Funktion & förmåner
- Hur fungerar Club zed?
- Hur beställer jag en produkt som finns på Internet eller i en tidningsreklam?
- Hur beställer jag en produkt jag såg i en TV-reklam?
- Hur mycket kostar det att ladda ner produkter?
- Kan alla bli medlemmar i Club zed?
- Jag lyckades inte att beställa en produkt!
- Vilka meddelanden får jag när jag registrerar mig?
- Jag vill ha en enskild produkt utan att registrera mig, är det möjligt?
- Jag vill ha Zeds Chat -tjänst, hur gör jag?
- Nerladdning: Konfigurering och kompatibilitet
- Hur får jag mina krediter?
- Om jag avslutar tjänsten, kan jag behålla mina krediter?
- Hur får jag veta antalet krediter?
- Fungerar tjänsten i alla mobiltelefoner?
- Varför är wap-anslutningen så viktig?
- Varför får jag inte alla produkter direkt i min mobiltelefon?
- Hur får jag wap-inställningarna till min telefon?
- Jag hittar inte produkten…
- Laddas produkterna ner genast?
- Vad händer om jag byter mobiltelefon?
- Var finns den produkt som jag laddat ner?
- Jag kunde inte ta emot någonting?
1. Hur fungerar Club Zed?
Club zed är en fortlöpande tjänst som kostar 50 kronor per en vecka. Minimidebitering är 50 kronor. Du får 50 krediter med vilka du kan köpa Club zeds produkter. När beställningsperioden på en vecka förnyas får du ett textmeddelande till din mobiltelefon. Club zed debiteras på din telefonräkning från din operatör. Om du vill avsluta tjänsten, skicka sms:et "Stopp" till numret 72711 eller svara ”Stopp” på vilket som helst sms som du får från oss.
2. Hur beställer jag en produkt som finns på Internet eller i en tidningsreklam?
Beställ produkten genom att skicka ett sms med produktkoden till numret 72711. Du får därefter två bekräftelsemeddelande om beställning av produkten. Du får produkten genom att klicka på länken som skickas till dig. En wap-anslutning upprättas och du får produkten genom att spara den i din mobil. Du får automatiskt ett meddelande om förnyandet av beställningsperioden varje vecka. Du kan avsluta tjänsten när som helst genom att skicka sms:et ”Stopp” till numret 72711.
3. Hur beställer jag en produkt jag såg i en TV-reklam?
Beställ produkten genom att skicka ett sms med produktkoden till numret 72711. Du får därefter två bekräftelsemeddelande om beställning av produkten. Du får produkten genom att klicka på länken som skickas till dig. En wap-anslutning upprättas och du får produkten genom att spara den i din mobil. Du får automatiskt ett meddelande om förnyandet av beställningsperioden varje vecka. Du kan avsluta tjänsten när som helst genom att skicka sms:et ”Stopp” till numret 72711.
4. Hur mycket kostar det att ladda ner produkter?
Club zed är ett klubbmedlemskap som kostar 50 kr per en vecka, så våra produkter kostar som billigast 5 kr/st. Att ladda ner själva produkter kostar lika mycket som wap-anslutningen som din operatör debiterar för.
5. Kan alla bli medlemmar i Club zed?
Ja. Men de som är under 18 år måste ha målsmans eller abonnemangsinnehavarens tillstånd.
6. Jag lyckades inte att beställa en produkt!
- Zeds produkter passar inte din mobiltelefonmodell. Kontrollera om du kan få den produkt som du har beställt till din telefon.
- Wap-inställningarna är inte korrekta. Kontrollera konfigureringen av inställningarna hos din operatör.
- På ditt abonnemang finns en beloppsgräns. Du kan inte beställa produkter om du nästan har nått beloppsgränsen.
- En spärr som förhindrar dig från att beställa avgiftsbelagda tjänster är aktiverad på ditt abonnemang. Vänd dig till din operatör och fråga om detta stämmer.
- Kontrollera att beställningskoden är rätt och att du skickar den till rätt nummer.
- Du använder ett prepaid-abonnemang. Det är inte möjligt att beställa avgiftsbelagda tjänster med alla prepaid-abonnemang. Kontakta din operatör och fråga efter mer information.
- Felet kan också bero på störningar i din operatörs nät. Då är felet vanligt tillfälligt och försvinner snabbt.
- Om du har bytt abonnemang, måste du beställa inställningarna från din nya operatör.
- Mottagningen av tjänstmeddelanden är inte aktiverad i din mobil. I några modeller (t.ex. i Samsung och Sony Ericsson) är denna funktion automatiskt inaktiverad, så den måste aktiveras först.
- I Siemens modeller är HTTP- och JAVA-profilerna inte konfigurerade, så de måste installeras utöver de vanliga WAP-inställningarna. Kontakta din Siemens-representant och be om mer. information.
- Vissa Siemens modeller visar en varning när ett tjänstmeddelande kommer in. Om du väljer "avvisa", kan produkten inte laddas ner.
7. Vilka meddelanden får jag när jag registrerar mig?
Du får två bekräftelsemeddelande om beställning av produkten. I meddelandena sägs att du har blivit medlem i Club Zed och att medlemskapet kostar 50 kr/vecka. Det berättas också hur du avslutar tjänsten. Dessutom sägs det hur du kan kontakta vår kundtjänst.
8. Jag vill ha en enskild produkt utan att registrera mig, är det möjligt?
Nej, tyvärr inte.
9. Jag vill ha Zeds Chat -tjänst, hur gör jag?
Vi har ännu inte denna tjänst tillgänglig i Sverige. Ytterligare information får du från vår kundtjänst.
10. Nerladdning: Konfigurering och kompatibilitet
Du måste installera wap-anslutningen som du beställer från din operatör innan du kan beställa våra produkter. Mer information får du i telefonens manual eller från din operatör. Telefonens kompatibilitet kan du lätt kontrollera i listan som finns i samband med produkten på vår webbsida. Klicka på länken och följ instruktionerna.
11. Hur får jag mina krediter?
50 krediter kommer in på ditt Club Zed konto automatiskt, och de förnyas automatiskt varje vecka.
12. Om jag avslutar tjänsten, kan jag behålla mina krediter?
Du kan använda de krediter som du ännu inte har använt under resten av ditt medlemskap. Du får inte en ny debitering. Om du till exempel avslutar tjänsten efter några dags användning, kan du använda krediter under följande dagar.
13. Hur får jag veta antalet krediter?
För tillfället ser du antalet krediter på vår webbsida när du beställer en ny produkt. Vi utvecklar våra service för att göra också detta lättare.
14. Fungerar tjänsten i alla mobiltelefoner?
Ja, i nästan alla. Club Zed fungerar i riktigt många mobiltelefonmodeller. Du kan kontrollera kompatibiliteten i kompatibilitetslistan som finns i samband med varje produkt på vår webbsida.
15. Varför är wap-anslutningen så viktig?
Alla Zeds produkter laddas ner via wap-anslutningen.
16. Varför får jag inte alla produkter direkt i min mobiltelefon?
Det är möjligen någonting fel med inställningarna.
17. Hur får jag wap-inställningarna till min telefon?
Du måste ha wap-inställningarna aktiverade i din telefon. Inställningarna måste vara rätt både i telefonen och abonnemanget. Efter att du har beställt och sparat inställningarna i telefonen kan det ta flera minuter innan de aktiveras i abonnemanget, dvs. i operatörens system. Dessutom måste du möjligen stänga av och slå på telefonen på nytt. Mer information får du hos din operatör.
18. Jag hittar inte produkten…
Produktmeddelandet finns i inkorgen. Beroende på telefonmodellen kan det också finnas i någon annan mapp (se telefonens manual).
19. Laddas produkterna ner genast?
Produkten laddas via en wap-länk. När du klickar på adressen, upprättas wap-anslutningen och du kan spara produkten i din telefon.
20. Vad händer om jag byter mobiltelefon?
Installera wap-inställningarna på nytt. Överföring av produkterna från din gamla mobil till den nya telefonen beror på om du har sparat produkterna i telefonens eller SIM-kortets minne.
21. Var finns den produkt som jag laddat ner?
Produktmeddelandet finns i inkorgen. Beroende på telefonmodellen kan det också finnas i någon annan mapp (se telefonens manual).
22. Jag kunde inte ta emot någonting?
Det är möjligen någonting fel med inställningarna.